| 索 引 號： | 013101089/2025-65886 | 主題分類： | 工業、交通 |
| 組配分類： | 交通監管 | 體裁分類： | 其他 |
| 發布機構： | 高淳區交通運輸局 | 生成日期： | 2025-09-25 |
| 生效日期： | 廢止日期： | ||
| 信息名稱： | 著眼民生實事 助力行業發展 | ||
| 文 號： | 關 鍵 詞： | 政務熱線;群眾滿意度;服務水平;管理水平 | |
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著眼民生實事 助力行業發展
為進一步提升交通運輸領域政務熱線服務水平，9月23日，高淳區交通運輸局開展了“著眼民生實事 助力行業發展”政務熱線辦理能力提升專題培訓。
培訓邀請區數治中心唐萍，圍繞12345政務熱線工單辦理的核心環節進行了系統、深入的講解，緊密結合交通運輸行業特點，內容詳實，重點突出，涵蓋了評價指標體系、不予受理機制、豁免機制等五個關鍵維度。
沈晨傳達了近期上級關于政務熱線工作的會議精神，同時著重指出，在處理涉及職責交叉或管轄爭議的工單時，必須秉持“首接負責”和“服務為先”的原則，嚴格落實“工單最多只能退回一次”的規定，先行接手、妥善處理，堅決避免推諉扯皮，確保群眾各方面的訴求“事事有回音、件件有著落”。
此次專題培訓內容緊貼工作實際，有效提升了辦單人員對熱線工作重要性的認識和對新規新要求的理解。便于辦單人員用心用情用力解決好人民群眾在交通運輸領域的急難愁盼問題，不斷提升行業管理水平和群眾滿意度。
